Жительница Витебска обратилась в компанию, пообещавшую помочь с получением потребительского кредита на 10 тыс. рублей. После подписания онлайн-договора ей выставили счет за консультацию на 1,6 тыс. рублей, а предложенные условия оказались невыгодными и не покрывали запрошенную сумму.
Женщина заключила договор дистанционно. Условия предусматривали оплату консультации в течение трех дней. За каждый день просрочки начислялась пеня в 5% от стоимости услуги. Фактически организация ограничилась рекомендацией обратиться в два банка, не объяснив подробностей кредитования и не назвав другие варианты. В результате клиентка получила кредит на сумму меньше запрошенной, а процентные ставки и сроки оказались для нее невыгодными.
Роль прокуратуры
Женщина одна воспитывает ребенка. Прокурор Витебска посчитал, что она не может в полной мере защитить свои права, и направил иск в суд Советского района Минска. Суд удовлетворил требования, расторгнув договор с компанией. Основанием стало нарушение прав потребителя и несоответствие услуги заявленным целям.
Не единичный случай
Ранее аналогичная ситуация произошла в Витебске с многодетной матерью. Она рассчитывала получить кредит на 36 тыс. рублей. Компания порекомендовала обратиться в пять банков, выставив счет на 1,8 тыс. рублей. Условия кредитования ей также не разъяснили. После обращения прокуратуры договор расторгли через суд. В обоих случаях компания взимала плату за консультацию, но не предоставила клиентам реальной выгоды или выбора.
Такие организации действуют как посредники между заемщиками и банками. Они обещают подобрать лучшие условия, но зачастую ограничиваются формальными рекомендациями. Законодательство позволяет расторгнуть договор, если услуга оказана некачественно или введена в заблуждение. Потребителям советуют внимательно читать условия договора, особенно пункты о стоимости услуг и штрафах, а в спорных ситуациях обращаться в прокуратуру или суд.